Sephora
Commerce, distribution & négoce – Vente et relation Client – 2011
Solution
Caractéristiques
- Un module de formation multi-supports : partie théorique, vidéos et quiz final d’évaluation
- Un menu personnel permettant de suivre l’évolution de l’apprenant avec des conseils personnalisés orientant vers d’autres modules à consulter
- Déploiement du module sur une plateforme en ligne permettant une utilisation sur ordinateur et tablette
Bénéfices
- Un suivi personnalisé qui permet d’encadrer l’apprentissage
- Un univers attractif et imagé, en adéquation avec la charte graphique de Sephora
- Une formation produit complète et synthétique pour un argumentaire de vente percutant
Impacts
- Réduction significative du temps de formation présentielle
- Apprentissage dynamique qui développe l’intérêt et implique davantage l’apprenant